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服務構成

熱線呼叫中心- 該服務向客戶提供包含桌面運維與數據中心支持的單一聯系點,呼叫中心可以為客戶提供7*24小時的支持服務。 現場支持服務- 現場技術支持工程師可以幫助最終用戶現場診斷、排除故障。對于需要場外專家支持的問題,現場技術支持工程師可提供現場協

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方案概述

信諾IT為客戶提供高性價比的整體化IT服務外包服務,其中包含以下兩部分: 信諾IT為客戶提供全國性、跨區域桌面運維服務方案,通過幫助臺(Helpdesk)并引入基于ITIL最佳的實踐服務流程,對企業桌面軟件、硬件進行全生命周期管理; 此外,針對企業日益龐大與復

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客戶收益

幫助客戶有效降低運維成本,從容應對業務變化; 基于ITIL最佳實踐的流程體系,幫助客戶更好的完善IT桌面設備環境的標準化; 提高企業IT對核心業務的支持,避免有限的IT資源受困于日常的瑣碎工作。

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信諾優勢

完善的覆蓋范圍 信諾IT是全國最大外包服務機構優秀加盟伙伴單位,依托總部力量與服務合作伙伴組成覆蓋全國99%一、二線城市的服務支持體系,擁有合作伙伴上百家,工程師上千人,可以為分支機構眾多的全國性企業提供多種響應級別的桌面終端運維服務。 豐富的服

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方案背景

在過去十多年中,為了獲取更大的競爭優勢,企業越來越多的依賴信息技術,為其實現業務自動化和業務智能化,并由此投入和建設了大量新信息化技術軟硬件平臺,使得IT環境由此變得越來越復雜。 同時,隨著企業的不斷發展,員工數量、分支機構數量和所配套的IT設

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外包模式

整體桌面外包模式 針對處于發展初期中小型業務 通過部署覆蓋桌面系統全生命周期的服務解決方案和每席位靈活付費方式,幫助企業降低成本與風險,并使企業能更加專注于核心業務。 業務功能外包模式 根據需求與現狀為客戶定制符合企業需求的業務功能???,比如

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