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按需定制服務

重要保障服務
針對客戶對某些特殊或重要時段的服務要求,信諾IT承諾在該時段提供如下服務內容:
● 根據客戶要求和實際情況提前制定該時段服務保障計劃方案;
● 根據客戶的要求,提供備件專享服務;
● 提供7×24小時現場值守支持服務,安排現場駐場工程師;
● 安排二線技術工程師作7×24小時響應服務;
● 在保障前,對所需提供保障服務的系統設備進行一次專門的、全面的系統健康檢查,并出具詳細的巡檢報告,即使排除安全隱患。
專享備件備機服務
信諾IT為客戶提供的一種備件備機的專享服務,備件備機存放在信諾IT備件中心,但只供需要的客戶專享。
現場備件備機服務
為更好更靈活地支持客戶需求,在ECSS服務級別,信諾IT特別提供現場備件備機服務。現場的備件、備機經信諾IT同意后,可以用作現有系統的備用設備,以增加客戶IT系統的可用性和安全性。
 個性化需求服務
除提供以上所列舉的服務外, 根據客戶的不同情況,信諾IT可以為客戶其他的個性化需求提供全面周到的支持。