我們不但可以亡羊補牢
更擅長未雨綢繆

關注我們

您的位置: 主頁 > 支持與下載 > IT知識庫 >
IT知識庫

【信諾IT外包】IT外包服務的幾種模式
時間:2019-05-31 作者:xnit 點擊: 次


 
目前,國內IT外包服務已經成熟,具有規模,并且越來越專業。那么在親們企業信息化進程中,越來越多的企業把項目外包出去,但是也越來越多的風險也隨之而來了。為了避免更多的風險,親們在選擇IT外包服務商時必須得審慎從事,那么親們等企業客戶在選擇IT外包服務商時應該注意些什么呢?就IT外包服務的方式,小諾分成了以下四種:
 
第一種為按次,根據客戶發生IT故障需求及時響應,IT外包服務商通過遠程第一時間給予技術指導,并且安排工程師盡快到達現場及時解決故障。
 
第二種為按月,保障更安心,IT外包服務商在月內不限次的給予專業技術支持和協調安排工程師上門服務。
 
第三種為駐場,IT外包服務商安排工程師長期現場支持,隨時響應客戶需求,及時止損,做到保障親們企業受到IT管理問題影響的最小化。
 
第四種為按年,服務更有針對性,IT外包服務商與親們等企業客戶形成長期合作,更了解企業需求,更熟悉企業IT結構和業務,能夠根據實際情況提供整體性合理化的建議,升級改造方案并迅速完成實施。
 
 
在這四種服務方式中,有沒有一種方式服務質量最高?

面對親們企業不斷增長的IT服務需求,IT外包服務商到底能不能長期勝任?

這個困擾了很多企業的問題,到底有沒有解決方案?
 
小諾了解到業內專家從理想的IT服務外包角度,為企業提出了該如何選擇IT外包服務商的建議。專家認為,IT運維是一項長期并且需要不斷完善和持續改進的工作,在這個服務過程中,IT外包服務商需要自身不斷完善能力,并且需要貼合企業的實際需求進行IT管理,與企業成為親密的盟友,這樣IT外包服務商和企業才能建立穩固的合作關系,形成雙贏的局面。
 
 
此外在親們企業選擇IT外包服務商時考慮到IT外包的服務質量應該注意些什么呢?
 
1、IT外包服務商在行業內的經驗或案例。如果之前沒有這個行業的經驗,那么一個全新的行業、全新的項目對于任何一個IT外包服務商來說都是非常困難的,就像HR招聘員工一樣需要看過往的履歷和作品;
 
2、量化可視性質量與成本。在親們企業篩選IT外包服務商的過程中,首要注意的不是價格,不是性別,而是要對質量和成本等問題做一個量化的管理和約束。
 
3、全程參與。在IT運維服務進行過程中呢,親們一定要有企業內部的業務部門或IT人員的深入參與,無論是協調還是全面參與進去,當親們企業和IT服務商的IT運維人員共同完成任務的時候,能夠及時掌握和了解IT運維的進展和質量,這是對親們企業和IT外包服務商都非常有好處的,形成一個透明的合作模式,提高效率。